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Líderes en transformación digital.

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Os casinos estão a utilizar cada vez mais a tecnologia para criar um ambiente de aprendizagem eficaz para os seus empregados. Esta abordagem está a permitir que os casinos online optimizem o crescimento e desenvolvimento dos seus empregados, o que por sua vez aumenta a satisfação do cliente.

Tem-se tornado cada vez mais difícil para as empresas acompanharem as tendências em constante evolução da tecnologia e do serviço ao cliente. É por isso que os casinos estão a recorrer a tecnologias modernas como a realidade virtual (VR) e a inteligência artificial (IA) para os ajudar a formar o seu pessoal de forma rápida e eficiente. Ao utilizar a RV, as áreas de formação podem ser simuladas sem ter de ir realmente ao local; isto permite aos formadores avaliar quão bem o novo pessoal está a compreender conceitos num ambiente seguro antes de começarem a trabalhar no piso vivo do casino. Além disso, a IA pode ser utilizada para análises detalhadas que fornecem uma visão do comportamento do cliente, para que o pessoal do casino possa antecipar melhor as necessidades dos clientes.

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